いつも当店をご利用のお客様へ
当店をいつもご利用してくださっているお客様はとてもマナーが良く、遅刻や無断キャンセル、無闇な予約変更などもなく大変感謝しております。そのおかげで、当店が重要視している”お待たせさせない”という事と、”東京/表参道レベルの高いクオリティーの技術を新潟価格で提供する”が実現できております。とくに”お待たせさせない”というのは当たり前の事かと思いますが、その当たり前がなかなかできないサロンが多いのではないでしょうか？私は待たせない事を非常に重要視しており、オープン当初よりずっと続けている事です。この当たり前ができるのも、当店をご利用するお客様のマナーが大変素晴らしいからです。
今後このクオリティーのサービスを継続するためにはお客様一人一人のご協力があってこそ実現します。当店をこれからご利用したいという方は一度以下の文章に目を通していただき、納得された方のみご来店ください。
キャンセルポリシー
当店は少ない人数で営業しておりますので、たくさんのご予約を重複してお受けしておりません。その代わりお客様一人一人にしっかりと十分な時間をかけて、ゆったりリラックスできる空間の提供を心がけております。ご予約をお受けするとその時間は他のお客様のご予約はお断りしている状況となります。もし当日にキャンセルになるとその時間の売り上げはゼロになり、さらにそこに来たかったお客様も来れません。よってキャンセルというのは私どものような小さいサロンにとっては非常に大きい損失となってしまいます。
どうぞこの事をご理解した上で確実に来れる日時のご予約をお願いいたします。キャンセルポリシーにつきましては現在以下のような設定としております。こちらとしてもあまりルールを厳しくしたくありませんが、今後キャンセルや非常識な行為が増えてきた場合、告知なしに規約が増えていく可能性がありますのでご了承ください。
１日前・・・メニュー料金の50％
当日キャンセル・・・カットメニューの場合料金の100％ カット以外は80%
無断キャンセル・・・メニュー料金の100％
キャンセル期限
キャンセル料は前日からの発生ですが可能な限りお早めにご連絡をお願いします。最低でもご予約日の１週間前まで言っていただけると助かります。お電話かLINEでお願いいたします。
キャンセル料の発生条件
ご予約前日のキャンセルにつきましては施術料の50％、当日キャンセルは80~100％ご請求させていただきます。
ご来店してからのお客様都合によるメニューの減少もキャンセル扱いとなります。
キャンセル・変更の連絡方法
キャンセルや予約変更につきましては、基本的にはお電話（0252827155)で、定休日はLINEにてご連絡をお願いいたします。
下記QRコードをクリックするかスマホで読み取ってください。
無断キャンセルについて
無断キャンセルが発生した場合、次回以降のご予約をお断りさせて頂く場合がございます。
遅刻への対応
ご予約時間に15分以上遅刻された場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。事前にご連絡をお願いいたします。
天候や自然災害の対応
大雪・地震・台風などの自然災害が原因でのご来店が難しい場合、キャンセル料は頂いておりません。大雪などで数日前から予想できる場合はお早めにご相談ください。
体調不良によるキャンセル
当日体調がすぐれない場合は、お早めにご連絡いただけると幸いです。
キャンセル後の再予約について
キャンセル後の再予約は、空き状況によりお受けしております。再度のご予約をご希望の場合はご相談ください。
複数回のキャンセルについて
連続してキャンセルが発生した場合、以降のご予約をお断りさせていただくことがございます。
ご予約の変更はもちろん可能ですが、急な変更などが増えてくるとキャンセル規定を厳しくせざるをえません。できる限りルールを作らずにいけたらという思いで営業しておりますが、皆様のご協力があればそうする必要はございません。確実に来れる日にご予約をお願いします。
特別な事情によるキャンセル
ご家族の緊急事態など、特別な事情がある場合はどうぞお気軽にご相談くださいませ。
キャンセル料のお支払いについて
キャンセル料が発生した場合は速やかにお支払いをお願いいたします。
お支払い方法は直接ご来店頂くか、銀行振込となります。銀行振込ご希望の場合はお伝えください。
ご予約について
予約に関しての禁止事項が何点かありますのでご確認ください。基本的には確実に来れる日にご予約ください。
仮予約の禁止
当店では予約の取りづらい状況が続いており、今現在改善に取り組んでいる最中です。その状況もあってか、とりあえず仮に予約を入れる方がおりますが、それは当店にとって非常に困る事です。他のお客様も予約がとりずらくなりますのでご遠慮ください。
二重予約の禁止
これも仮予約と一緒で、２つ別日に予約を入れておいて、後で１つをキャンセルする行為は禁止事項としております。もし二重予約があった場合、こちらでご予約をキャンセルする場合がございます。
予約の入れ替え禁止
ご家族などで予約者と来店者を入れ替えることは基本的には禁止です。ですがやむを得ない理由やご相談いただければ柔軟に対応いたします。
同時施術について
現在当店では平日の17:00まではアシスタントと２名体制で営業しておりますので、ご希望であればお連れの方と同時施術が可能です。ですが、それ以外の時間帯、つまり一人で営業している時はプラス料金１名につき¥1,100を別途頂いておりますのでご了承ください。
※告知なしに価格を変更する場合がございます。
時間外料金
当店では基本的には時間外の営業は致しません。ですがどうしてもという場合や、緊急を要する時はご相談いただければ柔軟に対応させていただきます。その時は別途30分につき¥1,100頂いております。
子供カットについて
当店では中学生以下の方のご予約を受けておりません。オープン当初は受け付けていたため、その時受けていたお客様のみ対応させて頂いております。ですが、もしどうしてもカットして欲しい場合はご相談いただければ高校生料金にはなりますが柔軟に対応させて頂いております。
施術不可能の場合
当店ではカット・カラー・パーマ等で施術をお断りさせて頂く場合がございます。お客様の髪のダメージ状態や必要ないと判断した場合です。